INFORMACIÓN

La respuesta a esta cuestión la tienen que dar los propios clubs organizadores, la experiencia nos dice que en un principio estos clubs se verán presionados por sus federaciones territoriales para que no permitan la participación de ningún deportista que no esté federado bajo la tutela de la RFEC, llegados a este punto será la fuerza, que por número de afiliados a la FECT tengamos, la que pueda condicionar si seremos admitidos o no ya que los organizadores de las pruebas necesitan cubrir las cuotas de participación para no ver peligrar su evento.

Estos condicionantes de participación nunca podrán ocurrir con lo organizado por la FECT ya que normalmente van dirigidos a pequeños grupos o con carácter individual.

Lo que SI le garantiza es la participación en todo aquello que organiza la FECT, la FFCT (Federación Francesa de Cicloturismo) y la UECT (Unión Europea de Cicloturismo) y todos sus afiliados. Podéis informaros a este respecto en La Unión Europea de Cicloturismo.

Si, es válido en todas las autonomías. Y contratando la opción Europa (01I) también es válido en los países miembros de la U. E. y países que tienen algún tratado con la Comunidad como es el caso de Suiza, Noruega, Islandia, Andorra, San Marino, Liechtenstein, o Reino Unido. En alguno de los casos es posible que se requiera disponer de algún seguro de accidentes temporal que se facilitaría a través de la propia correduría de seguros de la FECT.

No.
El seguro médico y la asistencia médica no están incluidos en el Carnet FECT. Ninguno de los seguros que lo componen tiene esta cobertura.
Puede contratarlo aparte de manera personal desde 38 €, de 18 a 64 años.
Tipos de seguro médico.

En un principio la atención sanitaria de un cicloturista debería proporcionársela la Seguridad Social o el seguro privado del que se disponga o, en caso de accidente de trabajo, la mutualidad en la que se encuentre afiliado como trabajador y por tanto no sería necesario incrementar costes adicionales a la afiliación.
Ahora bien, aquellos afiliados a la FECT que deseen disponer de un seguro de asistencia médica ilimitada pueden obtenerlo, ya que la FECT te proporciona de la mano del agente de seguros de Catalana Occidente, y por un suplemento razonable al ser socio de la FECT, la posibilidad de tener un seguro de asistencia médica ilimitada personalizado, y lo hacemos así porque de esta forma nunca serás víctima del mal uso que puedan realizar otros asegurados.

Dada la alta siniestrabilidad del colectivo ciclista, las compañías de seguros no quieren cotizar ese tipo de pólizas de forma colectiva, y las que lo hacen son a precios muy elevados. Por otra parte, la FECT tampoco quiere que ese tipo de pólizas colectivas, como ya hemos comentado anteriormente, sirvan para el beneficio del que hace un mal uso del seguro a costa de otros afiliados que si son responsables y consecuentes con sus actos, hecho éste que ha ocurrido más de lo deseado en las federaciones deportivas y que les ha supuesto una subida importante en sus pólizas.

En primer lugar recordar que este carnet de afiliado lleva consigo un seguro de RC con prestaciones complementarias y NO es un seguro de asistencia sanitaria. Por tanto dependiendo de las características del accidente le cubriría los daños que ocasione a terceras personas y la defensa jurídica en caso de que sea demandado. Los gastos del rescate, si estos se generan, hasta un máximo de 6.000 € y más prestaciones que puede consultar en el apartado de seguros, la recuperación de la bicicleta, y un capital de 15.000 € por fallecimiento en accidente de ciclismo y de hasta 15.000 € en caso de incapacidad permamente por accidente de ciclismo. Al no ser un seguro de asistencia sanitaria en ESPAÑA, no le cubre los gastos médicos que se generen al asistirle, pero como tampoco es un Federado de ciclismo que participa en competiciones, la Seguridad Social debería atenderle como un ciudadano más.

Si sufriera el accidente en la U. E y tiene contratada la opción EUROPA (01I) dispondrá de 12.000 € para costearse los gastos médicos, en caso vital, y nunca en territorio español, y aquí es donde los necesitará ya que la Seguridad Social no le ampara en la mayoría de los casos fuera del territorio Español.

Si, hasta un máximo de 6.000 € en España y 12.000 € en Europa.

Reclamación de daños, seguro médico, asistencia médica y defensa jurídica para reclamar no están incluidos en ninguno de los seguros de los que se compone el Carnet FECT.
Si el causante del daño es otra persona, ésta debe responder con su seguro para resarcirle de los daños causados, no obstante con su Carnet de afiliado tiene incluido el Asesoramiento Jurídico donde le pueden informar de sus derechos y obligaciones como afiliado.
Será usted quien deberá reclamar, de manera personal, esos daños que le hayan causado.

También tiene incluido el rescate de su bicicleta y en caso de necesidad el desplazamiento y estancia de un acompañante al lugar donde se encuentre hospitalizado (solo fuera de España y en caso de extrema gravedad, póliza 01I). Todo ello hasta los límites que la compañía aseguradora determina.

Le cubre todo lo que sea de su responsabilidad, si así se demuestra, excepto los daños propios, con una franquicia de 150 € en daños materiales a terceros que no pertenezcan a la FECT, hasta un límite de 1.200.000 €. / 350.000 por víctima.
En caso de que sea demandado tendrá cobertura de defensa jurídica.
No están cubiertos los daños materiales entre afiliados a la FECT.

El seguro de daños a la bicicleta se ha disparado en siniestros y la cotización que nos ofrece la compañía de seguros resulta inasumible, por lo que hemos decidido quitarla de nuestra propuesta y sí dejar la posibilidad, a quienes puedan estar interesados en contratar este tipo de póliza, poder hacerlo con la compañía a un precio especial por ser afiliado de la FECT, pero de una manera personal y particular entre afiliado y aseguradora, de forma que si alguien se excede, al igual que ocurre con el seguro de coche, no penalice al resto.

Si está interesado en contratar un seguro de este tipo, puede consultar toda la información en el siguiente enlace siempre que se afiliado a la FECT.

- Responsabilidad Civil: 01H - 01I

- Accidentes
- Asistencia en Viaje: 01H - 01I

¿Qué es un seguro de Responsabilidad Civil?. De acuerdo con el artículo 1902 del Código Civil:

“El que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo por culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado”

Por tanto, este seguro viene a amparar los daños que usted pueda ocasionar a otra persona durante el uso de su bicicleta o practicando senderismo, incluyendo la defensa jurídica que usted necesitará para defender su interés ante una supuesta demanda interpuesta por un tercero, y cuyo origen se derive de causa directa de un siniestro amparado por dicha póliza.

Seguro de Responsabilidad Civil RC - Compañía de seguros W. R. Barckley.
Nº de póliza 2007161
Suma asegurada de: 1.200.000€ con un sublímite por víctima de 350.000 €.
Franquicia de 150 € en daños materiales a terceros que no pertenezcan a la FECT.

Esta póliza tiene una suma asegurada de: 1.200.000 € con un sub límite por víctima de 350.000 € y una franquicia de 150 € solo para daños materiales a terceros que no pertenezcan a la FECT.
Daños materiales no incluidos entre miembros de la FECT.

Es importante destacar que los seguros de Responsabilidad Civil, dan cobertura frente a terceros, es decir nunca cubren los propios daños sufridos por el asegurado. Estos seguros son para proteger sus intereses y pagar las posibles indemnizaciones de las que usted sea civilmente responsable.

Ejemplo
Usted mientras practica el cicloturismo atropella de forma accidental a un peatón, y este sufre daños personales y/o materiales. El seguro de Responsabilidad Civil se hará cargo (una vez demostrada su responsabilidad en el accidente) de los gastos que el perjudicado reclame de forma justificada, siempre que dichos gastos (para daños materiales) superen los 150 € de franquicia y no pertenezca a la FECT. Es decir, hasta los 150 € será el afiliado quien corra con esos gastos y, a partir de 151 € en adelante, será la compañía quien cubrirá el resto.
En el caso de que el perjudicado decidiese reclamar por vía judicial, la compañía se haría cargo de su defensa.
Deberá solicitar la presencia de la autoridad competente en función de la zona en la que se haya producido el incicidente para que levante el correspondiente atestado y poder así proceder con el parte del accidente a nuestros agentes de seguros.

¿Cómo actuar en caso de siniestro de R.C.?

Si usted se ve implicado y es el responsable de un siniestro, por el cual usted estima que va a recibir una reclamación del tercero o terceros perjudicados, lo primero que tiene que hacer es solicitar la presencia de la autoridad competente de la zona en la que está para que levante un atestado. Después debe de poner en conocimiento este hecho de forma inmediata a nuestros corredores de seguros: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , enviando sus datos de afiliado, atestado policial y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Nuestros agentes ya coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

Consultar / descargar póliza

Responsabilidad civil  

No debemos confundir este seguro con asistencia médica o seguro médico. Eso no está incluido en el carnet y debe contratarse aparte.

Seguro de Accidentes - Compañía Allianz Seguros
Nº de póliza 040582869
En caso de invalidez indemnización según baremo hasta un máximo de 15.000 €.
En caso de fallecimiento indemnización directa de 15.000 €

Nuestro seguro de accidentes se divide en tres grupos asegurados:

1.- Mayores de 18 años y menores de 75 años: este grupo dispone de una cobertura de 15.000 € en caso de fallecimiento y de hasta 15.000 € según baremo, en caso de invalidez.

2.- Menores de 18 años: Solo incluye los gastos de sepelio hasta un máximo de 6.000 €.

3.- Mayores de 75 años: Solo incluye los gastos de sepelio hasta un máximo de 6.000 €.

No se trata de un seguro de asistencia sanitaria en caso de accidente. Dado que la Federación de Cicloturismo no es una federación deportiva competitiva, todos nuestros afiliados disponen de cobertura de asistencia sanitaria mediante la Seguridad Social como otra  persona normal y corriente ante cualquier tipo de situación.

Si usted tuviese un accidente y necesita asistencia médica, debería llamar al 112 y solicitar una ambulancia para que le atiendan, y llegado el caso, le traslade a un centro médico de la seguridad social. Como lo haría ante cualquier otro tipo de situación.

¿Cómo actuar en caso de siniestro de Accidentes?

Si usted o un familiar asegurado a sufrido un accidente con consecuencia de fallecimiento o invalidez, debe de poner en conocimiento este hecho de forma inmediata a nuestros corredores de seguros: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , enviando los datos del afiliado y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Nuestros agentes ya coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

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Seguro de Accidentes

Este seguro esta especialmente diseñado para todos nuestros afiliados, con el fin de darles cobertura y soporte en caso de sufrir un percance o accidente e incluso una avería de su bicicleta.
Con nuestro seguro de asistencia en viaje, usted puede disfrutar de cualquiera de las actividades incluidas en el carnet FECT, como cicloturismo y senderismo con total tranquilidad.

Seguro de Asistencia en Viaje – Compañía de seguros Europe Assistance
Nº de contrato 1994
Desde el kilómetro 0, con gastos hasta 500 €.
Búsqueda y rescate hasta 6.000 €

Protocolo de actuación en caso de necesitar asistencia en viaje
Llamar al 915149960

El servicio telefónico nos va a ofrecer una serie de opciones que deberemos escoger en función de nuestra necesidad usando nuestro teclado del teléfono

Avería de la bicicleta o cualquier otra causa que no requiera asistencia médica
De las opciones que nos da, escoger:
Si se encuentra de viaje pulse 1
Si necesita cualquier otra asistencia pulse 3

Si nos ponemos enfermos o hemos tenido un accidente y necesitamos asistencia médica
De las opciones que nos da, escoger:
Si se encuentra de viaje pulse 1
Si estamos en España pulse 1
Si estamos fuera de España, en algún país de la U. E. pulse 2

Informe de que es un afiliado a la Federación de Cicloturismo con el Nº de contrato 1994 (lo que sería el número de póliza) y que tiene la póliza 01H de Europ Assitence si se encuentra en España o 01I se encuentra fuera de España, en algún país de la U. E.
Exponga lo más claro posible cual es el motivo de su llamada para que le faciliten la ayuda necesaria.

Este seguro no tiene ningún tipo de franquicia y es desde el kilometro cero.
En caso de estar fuera de su domicilio habitual, el seguro le proporcionaría un transporte hasta donde usted indique, siempre y cuando esté más cerca que su domicilio habitual.

Ejemplos
Usted está haciendo el Camino de Santiago y vive en Sevilla. Se encuentra cerca de Galicia y tiene una avería y no puede continuar. Deberá́ llamar a Asistencia en Viaje para que le lleven hasta el punto más cercano donde le puedan arreglar la avería.

En el mismo caso que el anterior, pero usted no puede continuar porque sufre algún tipo de accidente o enfermedad que le impiden la continuidad del viaje. Usted deberá ponerse en contacto con Asistencia, identificarse como asegurado de la póliza 01H e indicar lo que le pasa y que le faciliten los medios necesarios (o en su defecto le autoricen a realizar los gastos necesarios) para trasladarle a usted y su bicicleta a su domicilio habitual o residencia temporal (siempre que esta se encuentre más cerca del lugar del siniestro que su domicilio habitual).

Búsqueda y rescate
Hasta 6.000 € póliza 01H Básica en España, con cobertura nacional.
Hasta 12.000 € póliza 01 I Europa, con cobertura en España (6.000 €) y países de la Unión Europea y/o Andorra, Liechtenstein, San Marino, Vaticano, Islandia, Noruega, Suiza y Reino Unido.

Consultar / descargar pólizas

Asistencia en Viaje 01H Carnet Básico. Cobertura nacional.
Asistencia en Viaje 01I Carnet Europa. Cobertura nacional y países de la U. E. 

El carnet tiene validez dentro del año que se solicita, es año natural, del 1 de enero hasta el 31 de diciembre. El coste será el mismo se saque el 1 de enero, que el 25 de agosto. El 31 de diciembre el carnet caducará.

Una vez que hayas recibido el correo electrónico de confirmación de pago, "Pago Recibido", pasadas 48/72 horas laborables, - siempre que no sea en jueves, viernes, fin de semana, festivo o víspera de festivo - te enviaremos otro correo electrónico, "Carnet digital generado".
En él tendrás un enlace para descargar el carnet digital, que también es un certificado. Este carnet digital deberás descargarlo en tu móvil para llevarlo siempre contigo.
Siempre lo tendrás disponible en tu cuenta de usuario FECT para que lo descargues en cualquier momento.
Será a partir de este momento, cuando recibas el correo electrónico de, "Carnet digital generado", cuando ya estés asegurado, y no antes, independientemente de cuando hayas hecho el pago.
Con este carnet digital es suficiente, no hace falta un carnet físico o tarjeta de plastico. En él figuran todos los datos necesarios. Números de pólizas contratadas, teléfono de asistencia en viaje (915149960) y su número de contrato (1994).
Este carnet no es necesario presentarlo en ningún sitio. No es un documento oficial que sirva para identificarse.
Recuerda la importancia de llevar siempre el móvil contigo en tus salidas en bici, ya que de otro modo no podrás pedir ayuda en caso de necesidad.

Teléfono de asistencia en viaje, +34 915149960
Nº de contrato (póliza) asistencia en viaje, 1994

Si nunca ha estado afiliado a la FECT lo primero que tiene que hacer es registrarse en nuestra plataforma.
Para ello cubra el formulario que se le solicita con los datos. Preste mucha atención a los mismos y asegúrese de que todos están bien y correctamente escritos, especialmente su dirección postal, ya que ese dato será el que tenga en cuenta la compañía de seguros para ofrecerle el servicio de Asistencia en Viaje, y si no es correcta o está incompleta corre el riesgo de no recibir la asistencia.
Otro dato muy importante es su fecha de nacimiento. Si no la pone, el sistema no podrá asignarle una póliza, y no podrá completar su solicitud.
Complete los datos requeridos (Fotografía, club y talla no son obligatorios).
Una vez cubiertos y en función de la póliza seleccionada y asignada, verá el precio total que tiene que pagar.
Hecho el pago deberá recibir un correo electrónico que pondrá, "Pago recibido", y esa será la confirmación de que el proceso de solicitud ha sido completado correctamente.
Si no recibe el correo de Pago recibido, es que algo ha salido mal. Y en el 99 % de los casos el problema está en la autenticación de la tarjeta con la que está intentando realizar su pago. Y ahí nosotros no podemos intervenir, ya que da comienzo el protocólo que usted y su banco tengan establecido para los pagon online.

Una vez que su pago haya sido confirmado, y pasadas 48/72 horas laborables, excepto si el pago se hace en jueves, viernes, fin de semana, festivo o víspera de festivo, recibirá otro correo electrónico con su Carnet Digital. Y será a partir de ese momento, cuando reciba su Carnet Digital, cuando usted ya esté asegurado, y no antes, independientemente de cuando hay hecho el pago o recibido el correo de confirmación.

Si ya está o ha estado afiliado a la FECT acceda con su nombre de usuario y contraseña y proceda con la renovación.

Acceda a la zona Acceso Usuarios y use el botón, "No tengo contraseña".
En la pantalla que le aparece, introduzca el correo electrónico que usó para su última solicitud del carnet. Y el sistema le enviará un correo electrónico para recuperar su contraseña o generar una nueva.
Dentro del email recibido, verá un enlace que pone, Restablecer tu contraseña. Haga clic sobre el enlace y le llevará a una nueva pantalla en la que podrá poner su nueva contraseña.
Este email recibido, y por motivos de seguridad, tiene una validez corta, con lo cual si tarda mucho en hacer la operación el enlace dejará de tener validez. Y deberá repetir el proceso de solicitud. Pero para ello, antes, borre todos los correos que haya recibido para recuperar su contraseña y cierre todas las ventanas de solicitud de contraseña, y empiece de cero.

Si el email que introduce no es el mismo que figura en la base de datos del sistema no podrá recuperar su contraseña y deberá ponerse en contacto con la FECT.

A veces, por circunstancias, el email que se usó en la última solicitud del Carnet ya no está operativo, o no recordamos cual hemos usado, y por lo tanto no podemos acceder a nuestra cuenta de usuario.

Para poder recuperarlo debemos contactar con la FECT y facilitar nuestros datos enviando un email:
Nombre y apellidos
DNI
Nº de Afiliado
Teléfono.
Nuevo email
El email debe ser enviado desde la misma cuenta de correo electrónico que solicitamos que nos cambien.
Añadiremos también este texto de solicitud:

Yo, su nombre y apellidos, con DNI, solicito que cambien mi correo electrónico a, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para poder acceder a mi cuenta de usuario FECT.

Ejemplo.

Si queremos que nuestro nuevo email del usuario, Jhon Smith, FECT sea, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., deberémos enviar nuestra solicitud de cambio enviando el correo desde, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., junto con el resto de los datos que se nos piden.

Yo Jhon Smith, con DNI, 12345678R, solicito cambien mi actual cuenta de correo electrónico por la de, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., para así poder acceder a mi cuenta de usuario FECT y gestionar mi Carnet FECT.

Desde el momento en el que reciba el correo electrónico de, "Carnet Digital Generado" y no antes.
Pasadas 48/72 horas laborables de haber recibido el correo electrónico de, "Pago recibido", siempre que no se haga en jueves, viernes, fin de semana, festivo o víspera de festivo, recibirá su Carnet Digital por correo electrónico.
Si no recibe el correo de, "Pago recibido", es que el proceso de solicitud no se ha completado y deberá completar el proceso.
Ingrese de nuevo en su cuenta de usuario y desplacese hasta el final de la página. Allí podrá ver que hay un pago pendiente, y por eso no se completa el proceso.
En el 99 % de los casos el problema está en la autenticación de la tarjeta con la que está intentando realizar su pago. Y ahí nosotros no podemos intervenir, ya que da comienzo el protocólo que usted y su banco tengan establecido para los pagon online.

No, cada usuario debe tener su propio email.

En caso de que haya más de un usuario con el mismo email deberá solicitar a la FECT que uno de ellos lo cambie.

Esto podría pasar con afiliados que lleven sin renovar su carnet desde el 2021.

Su usuario es el email que ha usado para registrarse o el que haya puesto en su última gestión de su carnet.
Solo puede haber un usuario con el mismo email.
Si ha usado el mismo email para varios usuarios en el pasado, deberá contactar con la FECT para que le indiquen los pasos a seguir.

Debemos contactar con: EUROP ASSISTANCE - Nº de contrato 1994 (equivalente al nº de póliza)

Llamar a teléfono 915 14 99 60

El servicio telefónico nos ofrece una serie de opciones para escoger en función de nuestra necesidad.

Avería o cualquier otra causa que no requiera asistencia médica

Seguir estos pasos:

Si se encuentra de viaje pulse 1

Si necesita cualquier otra asistencia pulse 3

Si nos ponemos enfermos o hemos tenido un accidente y necesitamos asistencia médica

Seguir estos pasos:

Si se encuentra de viaje pulse 1

Si estamos en España pulse 1

Si estamos fuera de España, en algún país de la U. E. pulse 2

Indicar nuestro tipo de póliza, 01H o 01I, y el número de contrato de la póliza, 1994, y solicitar la asistencia que necesitemos.

En caso de accidente será requisito indispensable la comunicación inmediata del siniestro, a través de llamada desde España al 902 11 75 43, desde el extranjero al +34 915 14 99 60, fax nº 915 14 99 50, u otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro para que nos indiquen el procedimiento a seguir.
El seguro médico o asistencia médica no está incluido en el carnet y deberá solicitar que le trasladen hasta un centro de la seguridad social.

Recuerde que si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado policial del accidente para que el seguro le acepte el parte.

Lo primero que tiene que hacer es solicitar la presencia de la autoridad competente de la zona en la que está para que levante un atestado. Debemos tomar los datos del afectado y comunicar el siniestro a nuestra compañía de seguros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a la mayor brevedad posible. Indique sus datos como afiliado a la FECT y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Envíe el atestado policial y parte médico de la otra parte si lo hubiese Sus agentes coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

Debemos poner en conocimiento este hecho de forma inmediata a nuestros agentes de seguros: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , enviando los datos del afiliado y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Nuestros agentes de seguros coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

Servicios ofrecidos por Seguros Occident
Nº de póliza 8/10.453.013
No hay que confundir asesoramiento jurídico con defensa jurídica y reclamación de daños, eso no va incluido con el carnet.
Aquí te asesorarán sobre los pasos a seguir en función del incidente que hayas podido tener.

Servicio telefónico
1.- Llamar al 917 83 83 83.
2.- Solicitar “consulta jurídica” o “consultar abogado”.
3.- Informar que tenemos la póliza Nº 8/10.453.013
Operativo las 24 horas del día
Las consultas telefónicas serán contestadas de manera inmediata, salvo que precisen de estudio complementario.
La aseguradora pondrá a disposición del asegurado un abogado para que le informe telefónicamente.
Esta cobertura será prestada por los servicios jurídicos de la compañía.

Consulta vía correo electrónico
El afiliado también tendrá la opción de poder realizar cualquier consulta o solicitar asesoramiento enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando en el Asunto el Nº de póliza 8/10.453.013.
Las consultas serán contestadas por el mismo medio en un plazo máximo de 48 horas, a contar a partir de la fecha de su recepción y en horario laboral.
Es muy importante aportar todo tipo de documentación que tengamos y dar una explicación lo más detallada del incidente.
Se excluyen, del plazo de respuesta, los fines de semana, festivos y fuera de horario laboral.

El seguro médico y asistencia médica no están incluidos en ninguno de los seguros de los que se compone el carnet. Deberemos llamar al 112 para que nos envíen ayuda, y la gestión correrá a cargo nuestro.
Recuerde la importancia de:
Si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado del accidente.