Protocolo de actuación

Debemos contactar con: EUROP ASSISTANCE - Nº de contrato 1994 (equivalente al nº de póliza)

Llamar al teléfono 915 14 99 60

El servicio telefónico nos ofrece una serie de opciones para escoger en función de nuestra necesidad y pulsamos directamente el número 6 del teclado de nuestro teléfono sin necesidad de escuchar toda la locución. Esto nos llevará a la asistencia en carretera.

Cuando el operador nos atienda, nos identificaremos como afiliado a la FECT explicando lo más detalladamente posible el tipo de ayuda que necesitamos e indicaremos que tenemos el número de contrato, 1994.

En caso de accidente será requisito indispensable la comunicación inmediata del siniestro, a través de llamada desde España al 902 11 75 43, desde el extranjero al +34 915 14 99 60, fax nº 915 14 99 50, u otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro para que nos indiquen el procedimiento a seguir.
El seguro médico o asistencia médica no está incluido en el carnet y deberá solicitar que le trasladen hasta un centro de la seguridad social en caso de necesidad.

Recuerde que si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado policial del accidente.

Lo primero que tiene que hacer es solicitar la presencia de la autoridad competente de la zona en la que está para que levante un atestado. Debemos tomar los datos del afectado y comunicar el siniestro a nuestra compañía de seguros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a la mayor brevedad posible. Indique sus datos como afiliado a la FECT y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Envíe el atestado policial y parte médico de la otra parte si lo hubiese Sus agentes coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

Debemos poner en conocimiento este hecho de forma inmediata a nuestros agentes de seguros: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , enviando los datos del afiliado y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Nuestros agentes de seguros coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

Servicios ofrecidos por Seguros Occident
Nº de póliza 8/10.453.013
No hay que confundir asesoramiento jurídico con defensa jurídica y reclamación de daños, eso no va incluido con el carnet.
Aquí te asesorarán sobre los pasos a seguir en función del incidente que hayas podido tener.

Servicio telefónico
1.- Llamar al 917 83 83 83.
2.- Solicitar “consulta jurídica” o “consultar abogado”.
3.- Informar que tenemos la póliza Nº 8/10.453.013
Operativo las 24 horas del día
Las consultas telefónicas serán contestadas de manera inmediata, salvo que precisen de estudio complementario.
La aseguradora pondrá a disposición del asegurado un abogado para que le informe telefónicamente.
Esta cobertura será prestada por los servicios jurídicos de la compañía.

Consulta vía correo electrónico
El afiliado también tendrá la opción de poder realizar cualquier consulta o solicitar asesoramiento enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando en el Asunto el Nº de póliza 8/10.453.013.
Las consultas serán contestadas por el mismo medio en un plazo máximo de 48 horas, a contar a partir de la fecha de su recepción y en horario laboral.
Es muy importante aportar todo tipo de documentación que tengamos y dar una explicación lo más detallada del incidente.
Se excluyen, del plazo de respuesta, los fines de semana, festivos y fuera de horario laboral.

El seguro médico y asistencia médica no están incluidos en ninguno de los seguros de los que se compone el carnet. Deberemos llamar al 112 para que nos envíen ayuda, y la gestión correrá a cargo nuestro.
Recuerde la importancia de:
Si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado del accidente.