• Nos hemos quedado tirados con la bicicleta y necesitamos asistencia en viaje


    Debemos contactar con: EUROP ASSISTANCE - Nº de contrato 1994 (equivalente al nº de póliza)

    Llamar a teléfono 915 14 99 60

    El servicio telefónico nos ofrece una serie de opciones para escoger en función de nuestra necesidad.

    Avería o cualquier otra causa que no requiera asistencia médica

    Seguir estos pasos:

    Si se encuentra de viaje pulse 1

    Si necesita cualquier otra asistencia pulse 3

    Si nos ponemos enfermos o hemos tenido un accidente y necesitamos asistencia médica

    Seguir estos pasos:

    Si se encuentra de viaje pulse 1

    Si estamos en España pulse 1

    Si estamos fuera de España, en algún país de la U. E. pulse 2

    Indicar nuestro tipo de póliza, 01H o 01I, y el número de contrato de la póliza, 1994, y solicitar la asistencia que necesitemos.

    En caso de accidente será requisito indispensable la comunicación inmediata del siniestro, a través de llamada desde España al 902 11 75 43, desde el extranjero al +34 915 14 99 60, fax nº 915 14 99 50, u otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro para que nos indiquen el procedimiento a seguir.
    El seguro médico o asistencia médica no está incluido en el carnet y deberá solicitar que le trasladen hasta un centro de la seguridad social.

    Recuerde que si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado policial del accidente para que el seguro le acepte el parte.

  • Hemos tenido un accidente y hemos ocasionado daños a terceras personas


    Lo primero que tiene que hacer es solicitar la presencia de la autoridad competente de la zona en la que está para que levante un atestado. Debemos tomar los datos del afectado y comunicar el siniestro a nuestra compañía de seguros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a la mayor brevedad posible. Indique sus datos como afiliado a la FECT y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Envíe el atestado policial y parte médico de la otra parte si lo hubiese Sus agentes coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

  • Hemos tenido un accidente y hemos sufrido daños importantes que a posteriori nos ocasionan algún tipo de incapacidad


    Debemos poner en conocimiento este hecho de forma inmediata a nuestros agentes de seguros: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , enviando los datos del afiliado y una descripción lo más detallada posible de lo ocurrido. Nuestros agentes de seguros coordinaran con usted y con la compañía todos los pasos necesarios para llevar a buen término el siniestro.

  • Hemos tenido un incidente/accidente y necesitamos asesoramiento al respecto para saber la forma de proceder


    Servicios ofrecidos por Seguros Catalana Occidente
    Nº de póliza 8/10.453.013

    No hay que confundir asesoramiento jurídico con defensa jurídica y reclamación de daños, eso no va incluido con el carnet.
    Aquí te asesorarán sobre los pasos a seguir en función del incidente que hayas podido tener.

    Servicio telefónico
    1.- Llamar al 932 220 212.
    2.- Solicitar “consulta jurídica” o “consultar abogado”.
    3.- Informar que tenemos la póliza Nº 8/10.453.013
    Operativo las 24 horas del día

    Las consultas telefónicas serán contestadas de manera inmediata, salvo que precisen de estudio complementario.
    La aseguradora pondrá a disposición del asegurado un abogado para que le informe telefónicamente.
    Esta cobertura será prestada por los servicios jurídicos de la compañía.

    Consulta vía correo electrónico
    El afiliado también tendrá la opción de poder realizar cualquier consulta o solicitar asesoramiento enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando en el Asunto el Nº de póliza 8/10.453.013.
    Las consultas serán contestadas por el mismo medio en un plazo máximo de 48 horas, a contar a partir de la fecha de su recepción y en horario laboral.
    Es muy importante aportar todo tipo de documentación que tengamos y dar una explicación lo más detallada del incidente.
    Se excluyen, del plazo de respuesta, los fines de semana, festivos y fuera de horario laboral.

  • Hemos tenido un accidente y necesitamos asistencia médica


    El seguro médico y asistencia médica no están incluidos en ninguno de los seguros de los que se compone el carnet
    . Deberemos llamar al 112 para que nos envíen ayuda, y la gestión correrá a cargo nuestro.
    Recuerde la importancia de:

    Si se trata de un accidente con terceras personas afectadas o implicadas, debe levantar atestado del accidente.